Termos de Uso
Versão 1.2 · atualizada em 6 de setembro de 2026. Escrita pra ser entendida — dúvida é só chamar: contato@synsky.ai.
1. Quem somos
Somos a Synsky Platform LTDA, CNPJ 67.590.977/0001-87, provedora de tecnologia (Tech Provider) credenciada pela Meta. A gente coloca o WhatsApp oficial da sua empresa no ar e entrega a tela de atendimento pra sua equipe usar.
2. O que você contrata
- A conexão da sua empresa à plataforma oficial do WhatsApp (Meta), com 1 número incluso;
- a tela de atendimento (chat) pra você e sua equipe;
- os avisos e orientações pra operar dentro das regras da Meta;
- número extra: R$ 97/mês cada, contratado dentro do sistema quando você quiser.
3. Preço e cobrança
- Implantação: R$ 2.499 — R$ 0 (promoção) para contas criadas até 30/09/2026. Mensalidade: R$ 297/mês (preço de lançamento — fica travado enquanto sua assinatura estiver ativa).
- Plano anual (opcional): R$ 2.970 por ano, pago de uma vez — equivale a R$ 247,50/mês, dois meses grátis. Vale a mesma garantia: a cobrança só acontece depois que seu número conectar.
- A cobrança só começa quando seu número conectar. Não conectou? Não paga nada.
- Mensal: sem fidelidade nenhuma. É mês a mês — você cancela quando quiser, sem multa, e ainda dá pra pausar em vez de cancelar.
- Anual: o combinado é de 12 meses, que é justamente o período que você pagou adiantado. Mas sair antes não tem multa: o dinheiro que sobrou volta pra você, do jeito que está escrito logo abaixo.
- Mudou de ideia no anual? O dinheiro volta.
- Até o 7º dia depois de contratar, volta tudo, sem discussão — é o seu direito de arrependimento (CDC, art. 49);
- Depois do 7º dia, volta a parte que você não usou, contada por dia em cima do que você pagou. Cancelou na metade do ano? Volta perto da metade dos R$ 2.970. Você não perde o desconto do anual por ter saído antes;
- Multa: zero, nos dois casos. E quando a conta não fecha redonda, a gente arredonda a seu favor.
- As tarifas de mensagem da Meta são cobradas pela própria Meta, direto de você — a gente não cobra nada em cima.
4. O que a gente NÃO faz — e você também não pode
- Nada de disparo em massa pra quem não pediu, lista comprada ou raspada;
- nada de ramo vetado pela política da Meta (a gente confere no cadastro e depois também);
- ninguém "desbane" número — nem nós, nem ninguém. Não prometemos imunidade a bloqueio: prometemos te manter do lado certo das regras e te avisar dos riscos antes.
Se o uso violar as regras da Meta ou estes termos, a gente pode suspender ou encerrar o serviço — isso protege você, os outros clientes e a nossa certificação.
5. De quem é o quê
A conta da Meta, o número e as conversas com os seus clientes são seus. A tecnologia, as telas e o sistema são da Synsky. Se você sair, suas conversas continuam suas — a gente te orienta na saída.
6. Responsabilidades
A gente opera com boas práticas e te avisa dos riscos, mas as decisões da Meta (análises, limites, bloqueios) são dela — nenhum provedor do mundo controla isso. O serviço pode passar por manutenções; avisamos quando der impacto.
7. Seus dados
Como tratamos dados está na nossa Política de Privacidade.
8. Mudanças e foro
Se estes termos mudarem, avisamos você com antecedência. Vale a lei brasileira, e o foro é o da comarca da sede da empresa.
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