Política de Privacidade

Versão 1.1 · atualizada em 23 de agosto de 2026 · conforme a LGPD (Lei 13.709/2018).

1. Quem cuida dos seus dados

Synsky Platform LTDA, CNPJ 67.590.977/0001-87. Falar com a gente sobre dados: contato@synsky.ai.

2. O que coletamos, e pra quê

• Pra criar sua conta: seu nome, seu e-mail e uma senha. A senha não fica guardada do jeito que você digitou: guardamos só um embaralhado dela (chamam de hash), que serve pra conferir se você acertou na hora de entrar e não dá pra desembaralhar de volta. Nem a gente consegue ler a sua senha;
• Seu CPF ou CNPJ: pedimos no cadastro por dois motivos práticos — emitir a sua nota fiscal e gerar a cobrança. Ele é repassado ao nosso parceiro de pagamento, que sem o documento não consegue criar a sua cobrança (item 4);
• Sua empresa: o nome e o ramo da loja — é com isso que a gente faz a triagem das regras da Meta, porque tem ramo que a Meta não aceita e é melhor você saber antes de começar;
• Seu WhatsApp: o número que vai virar o seu canal oficial, informado na etapa de conexão — e o contato pra gente falar com você;
• Pagamento: quem processa o cartão é o nosso parceiro de pagamento, numa página que é dele. O número do seu cartão não passa nem fica guardado nos nossos servidores — a gente nunca vê;
• Operação do serviço: as conversas do seu WhatsApp com os seus clientes passam pelo sistema pra chegar na sua tela de atendimento.

3. As conversas com os seus clientes são SUAS

Pela LGPD, nelas você é o controlador e a Synsky é a operadora: a gente trata esses dados só pra prestar o serviço a você, sob suas instruções. Não lemos, não vendemos e não usamos as suas conversas pra nada além de entregar o serviço.

4. Com quem compartilhamos

• Meta — é a plataforma do WhatsApp oficial; sem ela o serviço não existe;
• Asaas, nosso parceiro de pagamento — recebe o seu nome, o seu CPF/CNPJ e o seu e-mail pra abrir o seu cadastro de cobrança e emitir a fatura. É ele também quem recebe os dados do cartão, direto de você, na página dele;
• autoridades — apenas se a lei obrigar.

Não vendemos dados. Nunca.

5. Como protegemos

Cada cliente fica isolado dos demais no banco de dados, credenciais são guardadas com criptografia e o acesso interno é o mínimo necessário. Segurança é levada a sério aqui — é o nosso produto.

6. Seus direitos (LGPD)

Você pode pedir acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, e tirar dúvidas sobre este tratamento. É só escrever pra contato@synsky.ai — respondemos rápido e sem burocracia.

7. Cookies

Usamos só o essencial pro site e pro sistema funcionarem (como manter você conectado). Nada de rastreador escondido.

8. Mudanças

Se esta política mudar, a data lá em cima muda junto — e mudança relevante a gente avisa.

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